REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG „KONSULTACJE DIETETYCZNE”

§ 1

DEFINICJE

Na potrzeby niniejszego regulaminu, przyjmuje się następujące znaczenie poniższych pojęć:

1. Organizator lub Dietetyk – Bartłomiej Włodarczyk prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Dietetyk Bartłomiej Włodarczyk, NIP: 7732500728, REGON: 522834735, adres do doręczeń: ul. Lipowa 1, 97-215 Inowłódz,
2. Uczestnik – osoba fizyczna, która ukończyła 13. rok życia, przy czym w przypadku nieukończenia przez tę osobę 18 roku życia, wymagana jest zgoda jej przedstawiciela ustawowego, chyba że posiada ona pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, której przepisy prawa przyznają zdolność prawną, która korzysta z Serwisu, w szczególności, która na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie składa zamówienie za pośrednictwem Serwisu,
3. Usługa Konsultacji Online – usługa umożliwiająca Klientowi uzyskanie od Dietetyka porady dietetycznej. Usługa jest świadczona przez Dietetyka drogą elektroniczną, za pośrednictwem Serwisu, poprzez komunikator internetowy lub telefonicznie,
4. Serwis– strona internetowa działająca pod adresem bartlomiej-wlodarczyk.pl w ramach, której Dietetyk oferuje swoje usługi lub Produkty,
5. Regulamin Serwisu – Regulamin strony internetowej bartlomiej-wlodarczyk.pl.

Wszelkie pozostałe sformułowania zawarte w niniejszym regulaminie, zwanym dalej „Regulaminem”, pisane wielką literą mają znaczenie nadane im w Regulaminie Serwisu, chyba że wyraźnie inaczej postanowiono w treści Regulaminu. 

§ 2. 

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa warunki, zasady oraz sposób świadczenia przez Dietetyka na rzecz Uczestnika Usług Konsultacji Online. 
2. Regulamin stanowi integralną część Regulaminu Serwisu. 
3. Usługa Konsultacji Online przeprowadzana jest na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. 

§ 3.

ZAWARCIE UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG KONSULTACJI ONLINE

1. W celu korzystania z Usługi Konsultacji Online niezbędnym jest stały dostęp przez Uczestnika do sieci Internet. Uczestnik musi również posiadać sprzęt komputerowy niezbędny do przeprowadzenia Usługi Konsultacji Online (tj. co najmniej z systemem operacyjnym Windows 7, MacOS, Linux) wraz z odpowiednim oprogramowaniem umożliwiającym korzystanie z platformy pozwalającej na zdalny kontakt z Dietetykiem, która to platforma została określona w Serwisie przed złożeniem zamówienia na Usługę Konsultacji Online. 
2. Umowa o świadczenie Usług Konsultacji Online jest zawierana bezpośrednio z Organizatorem z wykorzystaniem Serwisu. 
3. Osoba dokonująca zakupu Usługi Konsultacji Online musi posiadać pełną zdolność do czynności prawnych. Zawarcie Umowy na rzecz osoby małoletniej wymaga uprzedniej pisemnej zgody rodziców lub opiekunów prawnych, z podpisami rodziców lub opiekunów prawnych poświadczonymi notarialnie. 
4. Osoba dokonująca zakupu Usługi Konsultacji Online przyjmuje na siebie odpowiedzialność za zapłatę całej ceny za Usługę Konsultacji Online. 
5. Poprzez złożenie zamówienia na Usługę Konsultacji Online w Serwisie Uczestnik potwierdza, iż przed dokonaniem zakupu Usługi Konsultacji Online za pośrednictwem Serwisu udzielone mu zostały szczegółowe informacje na temat świadczonej przez Organizatora Usługi Konsultacji Online i zapoznał się on z nimi w całości oraz znany jest mu sposób realizacji usługi. 
6. Organizator niezwłocznie po zawarciu Umowy o świadczenie Usług Konsultacji Online potwierdza jej zawarcie i udostępnia jej treść, przesyłając Uczestnikowi Regulamin Serwisu oraz niniejszy Regulamin. 
7. W sprawach związanych z realizacją przez Organizatora Usługi Konsultacji Online lub w z treścią Umowy o świadczenie usług konsultacji Uczestnik winien kontaktować się telefonicznie (nr tel. 884113331) lub mailowo (adres e-mail: wlodarczyk.dietetyka@gmail.com.). 

§ 4. 

PRZEDMIOT UMOWY O ŚWIADCZENIE USŁUG KONSULTACJI ONLINE 

1. Uczestnik zleca Organizatorowi przeprowadzenie, a Organizator zobowiązuje się przeprowadzić w uzgodnionym między Stronami terminie na rzecz Uczestnika usługę pod nazwą: „Konsultacja online” która to będzie prowadzona online poprzez udostępnienie Uczestnikowi dostępu do platformy umożliwiającej zdalny kontakt z Dietetykiem, w wykupionym przez Uczestnika czasie w zależności od wyboru Uczestnika, na zasadach określonych w Regulaminie Serwisu. 
2. Usługa Konsultacji Online obejmuje możliwość: 

1. wyliczenia zapotrzebowania energetycznego;
2. wyznaczenia odpowiednich ilości makroskładników dostosowanych do indywidualnych potrzeb;
3. analizę dotychczasowego sposobu żywienia oraz suplementacji;
4. znalezienie potencjalnych błędów żywieniowych i suplementacyjnych;
5. odpowiedzi na najbardziej nurtujące i interesujące pytania Uczestnika oraz wyjaśnienie określonych uprzednio wątpliwości.

1. Umowa ważna jest w terminie od dnia dokonania rezerwacji Konsultacji dietetycznej i wygasa w terminie zakończenia Konsultacji dietetycznej zgodnie z rezerwacją Uczestnika.
2. W przypadku nieskorzystania przez Uczestnika w terminie ważności z Usługi Konsultacji Online umowa wygasa, a Uczestnikowi nie przysługuje prawo zwrotu za niewykorzystaną usługę w części lub w całości. 
3. Udział w Konsultacjach Online jest płatny i jego cena określona jest przy opisie Usługi Konsultacji Online w Serwisie. Podana przez Organizatora cena jest ceną brutto. 
4. Organizator posiada odpowiednie kwalifikacje do udzielania świadczeń zdrowotnych oraz posiada kwalifikacje do udzielania świadczeń zdrowotnych w dziedzinie medycyny.
5. Uczestnik jest świadomy, że usługi świadczone przez Dietetyka nie dają gwarancji uzyskania założonych i oczekiwanych przez Uczestnika skutków.
6. Dietetyk nie ponosi odpowiedzialności za wszystkie skutki wynikające z nieodpowiedniego stosowania planu żywieniowego i suplementacji przygotowanej przez Dietetyka. Uczestnik jest świadomy, że niestosowanie się przez niego lub wybiórcze stosowanie się do uzyskanych zaleceń może przynieść negatywny skutek pod kątem stanu zdrowia, a nawet życia.
7. Uczestnik jest również świadomy, że zatajanie informacji bądź podanie nieprawdziwych informacji na temat swojego stanu zdrowia, stylu życia, przyjmowanych leków czy suplementów może negatywnie wpłynąć na stan zdrowia. Dietetyk nie ponosi za to odpowiedzialności. 
8. Ryzyko wystąpienia efektów ubocznych jest znikome, jednak Dietetyk nie jest w stanie przewidzieć wszystkich możliwych przeciwwskazań przy stosowaniu danej suplementacji i sposobu żywienia, dlatego Dietetyk nie bierze odpowiedzialności za negatywne skutki ich stosowania.
9. Wszystkie informacje, które Dietetyk uzyskuje w trakcie świadczenia usług dla Klienta, objęte są tajemnicą bezterminowo i nie są przekazywane osobom trzecim 
10. Warunkiem przystąpienia do Usługi Konsultacji Online jest zaakceptowanie Regulaminu. 
11. Konsultacja dietetyczna nie stanowi udzielenia pomocy, porady lub opinii lekarskiej, ani orzeczenia o stanie zdrowia w rozumieniu Ustawy o Zawodzie Lekarza. Konsultacja dietetyczna nie stanowi także działalności leczniczej ani świadczenia zdrowotnego w rozumieniu art. 3 ust. 1 Ustawy o Działalności Leczniczej. Konsultacja dietetyczna ma charakter informacyjny i edukacyjny oraz ma na celu promocję zdrowego stylu życia.
12. Konsultacja dietetyczna nie zastępuje bezpośredniej wizyty u lekarza. Jeżeli istnieją wątpliwości co do stanu zdrowia oraz ewentualnych przeciwwskazań do stosowania zaleceń dietetyka, na którymkolwiek z etapów należy zasięgnąć opinii lekarza. Zaleca się, aby przed przystąpieniem do jakiejkolwiek aktywności ruchowej oraz przed zastosowaniem jakiegokolwiek programu dietetycznego, zasięgnąć porady lekarza. Dieta i suplementacja mają na celu procesu leczniczego czy też zdrowego trybu życia, nie mogą zastąpić Klientowi konsultacji u lekarza specjalisty czy leków. 

§ 5. 

PRZEBIEG USŁUGI 

1. Po zakupieniu Usługi Konsultacji Online Uczestnik otrzymuje komplet informacji organizacyjnych na podany w trakcie rejestracji adres e-mail. W ramach informacji organizacyjnych Uczestnik otrzyma link umożliwiający dołączenie do platformy umożliwiającej zdalne spotkanie. 
2. Konsultacje dietetyczne odbywają się w wyznaczonym terminie oraz o wyznaczonej godzinie. Mając na uwadze gotowość Organizatora do świadczenia usługi w uzgodnionym terminie, w przypadku nieprzystąpienia przez Uczestnika w umówionym terminie do Konsultacji dietetycznej, umówiony czas trwania Konsultacji dietetycznej zaliczany jest na poczet wykonania Usługi Konsultacji Online. Uczestnikowi w takim przypadku nie przysługuje prawo do zwrotu kosztu takiej usługi lub prawo do odrobienia takich konsultacji. 
3. Usługa Konsultacje Online odbywa się zdalnie, przy wykorzystaniu wskazanej przez Organizatora platformy umożliwiającej bezpośrednie porozumiewanie się na odległość (np. Zoom, Google Meet, ClickMeeting).
4. Organizator kontaktuje się z Uczestnikiem za pośrednictwem ww. platformy, która opisana jest szczegółowo w formularzu przy składaniu zamówienia w Serwisie na Usługę Konsultacji Online. 
5. Podejmowane są trzy próby kontaktu, w wyznaczonym przez Uczestnika przedziale czasu. W sytuacji problemów technicznych lub zerwania połączenia podczas Konsultacji Online, Organizator podejmie trzy próby ponownego kontaktu z Uczestnikiem. W przypadku nieuzyskania połączenia Usługę Konsultację Online uznaje się za udzieloną.
6. W przypadku braku możliwości wykonania Usługi Konsultacji Online spowodowanej takimi okolicznościami jak: (i) awaria systemów, koniecznych do wykonania Usługi Konsultacji Online lub (ii) nieobecność Dietetyka, Organizator zaproponuje zrealizowanie Usługi Konsultacji Online w innym, wskazanym przez siebie terminie. W przypadku braku zgody na zrealizowanie Usługi Konsultacji Online w innym zaproponowanym terminie. Dietetyk dokonuje zwrotu uiszczonej przez Uczestnika opłaty za usługę, na rachunek bankowy z którego została dokonana płatność, w terminie do 14 dni od momentu odmowy skorzystania z Usługi Konsultacji Online w zaproponowanym terminie.
7. W przypadku, gdy (i) Uczestnik odwoła Usługę Konsultację Online na mniej niż 24 godziny przed umówioną godziną jej rozpoczęcia, (ii) Uczestnik nie pojawił się na Konsultacji dietetycznej lub (iii) Uczestnik spóźnia się na Konsultację dietetyczną co najmniej 15 minut, Organizator może odwołać Usługę Konsultację Online zachowując prawo do pobrania wszelkich należnych za Usługę Konsultację Online opłat. W takim przypadku Uczestnik nie otrzyma zwrotu opłaty za Konsultację Online.

§ 6. 

OBOWIĄZKI UCZESTNIKA 

1. W celu sprawnego przeprowadzenia Usługi Konsultacji Online, przed przystąpieniem do Usługi Konsultacji Online Uczestnik zobowiązuje się zweryfikować czy sprzęt, którym będzie się posługiwał w trakcie Konsultacji dietetycznej posiada oprogramowanie, niezbędne do przeprowadzenia usługi (w tym aktualną wersję przeglądarki internetowej oraz stały dostęp do Internetu. W przypadku braku ww. oprogramowania, Uczestnik przed przystąpieniem do Usługi Konsultacji Online zobowiązuje się zainstalować je we własnym zakresie na swoim sprzęcie komputerowym. 
2. Uczestnik zobowiązuje się do: (a) uczestnictwa w Konsultacji dietetycznej w wyznaczonym dniu i o wyznaczonej godzinie, (b) posiadania w trakcie Konsultacji dietetycznej aktualnej wersji przeglądarki internetowej oraz stałego dostępu do Internetu, (c) nienagrywania ani nieutrwalania przebiegu konsultacji. 

§ 7. 

PRAWA AUTORSKIE 

1. Wszelkie majątkowe i osobiste prawa autorskie do przekazanych Uczestnikowi materiałów (jeśli takowe wystąpią) w trakcie realizacji Usługi Konsultacji Online zostają po stronie Organizatora lub innej osoby, której prawa te przysługują, a Umowa ani Regulamin w żadnym zakresie nie ustanawiają na rzecz Uczestnika licencji uprawniającej Uczestnika do korzystania z tych materiałów w inny sposób niż na własny użytek. 
2. Uczestnik uprawniony jest do korzystania z otrzymanych materiałów wyłącznie na własny użytek.
3. Uczestnik nie jest uprawniony do kopiowania, nagrywania, sprzedaży, upubliczniania, udostępniania lub prezentowania przekazanych mu przez Organizatora materiałów innym osobom lub podmiotom, ani odpłatnie, ani nieodpłatnie, ani rozporządzania nimi w jakikolwiek inny sposób niż określony w zdaniu pierwszym. 
4. Z tytułu naruszenia przez Uczestnika obowiązku określonego w ust. 1 – 3 powyżej, Uczestnik zobowiązany jest do pokrycia wszelkich szkód wywołanych takim naruszeniem. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, iż materiały dydaktyczne przekazywane Uczestnikowi stanowią element know – how i prowadzonej przez Organizatora działalności gospodarczej, dlatego też ich ujawnienie może spowodować szkodę. 

§ 8. 

ZASADY KOMUNIKACJI

1. Wszelką korespondencję do Uczestnika, w tym wszelkie informacje organizacyjne Organizator kierować będzie na adres mailowy lub pod numerem telefonu podany przez Uczestnika w formularzu zamówienia złożony w Serwisie. 
2. Uczestnik kontaktuje się z Organizatorem pisemnie na adres ul. Lipowa 1, 97-215 Inowłódz lub mailowo na adres: wlodarczyk.dietetyka@gmail.com.
3. Na powyższy adres, Uczestnik może zgłaszać reklamacje dot. Usług Konsultacji Online. W reklamacji Uczestnik powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z Konsultacją dietetyczną. Organizator będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni od otrzymania reklamacji i poinformuje Uczestnika o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.

§ 9.

POWSTRZYMYWANIE SIĘ ZE ŚWIADCZENIEM USŁUG

ROZWIĄZANIE UMOWY 

1. Z zastrzeżeniem ust. 2 poniżej, Uczestnik, będący konsumentem w rozumieniu Kodeksu Cywilnego ma prawo odstąpić od Umowy o świadczenie Usługi Konsultacji Online w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia bez podania jakiekolwiek przyczyny. Wzór formularza odstąpienia od Umowy stanowi załącznik nr 2 do Regulaminu. 
2. W związku z wyrażoną przez Uczestnika zgodą na wykonanie Usługi Konsultacji Online w terminach określonych w Umowie, prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku przystąpienia przez Organizatora do wykonania Usługi Konsultacji Online, tj.: w terminie 48 h przed zaplanowaną datą odbycia Usługi Konsultacji Online w związku z przygotowaniem Organizatora do organizacji Konsultacji dietetycznej zgodnie z wytycznymi Uczestnika. 
3. W przypadku, gdy udzielenie Usługi Konsultacji Online w pierwotnie ustalonym terminie jest niemożliwe, Organizator niezwłocznie informuje o tym Uczestnika ustalając z nim nowy termin wykonania usługi. W takim przypadku Uczestnikowi przysługuje również prawo odstąpienia od Umowy i żądania zwrotu wpłaconej kwoty.
4. W przypadku odstąpienia od Umowy przez Uczestnika będącego Konsumentem na zasadach określonych powyżej, przed przystąpieniem do udziału w Konsultacji Online, Organizator zwraca Uczestnikowi otrzymane płatności, nie później niż w terminie 14 dni od dnia wpłynięcia oświadczenia o odstąpieniu od Umowy przez Uczestnika. Zwrot płatności dokonany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte przez Uczestnika w pierwotnej transakcji, chyba że Uczestnik wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie. 
5. Odstąpienie od niniejszej Umowy Uczestnik będący konsumentem zgłasza w drodze jednoznacznego oświadczenia w formie pisemnej lub mailowej na adres: wlodarczyk.dietetyka@gmail.com pod rygorem nieważności. Oświadczenie może zostać złożone na formularzu odstąpienia od Umowy, stanowiącego załącznik do Regulaminu. 
6. W przypadku rażącego naruszenia przez Uczestnika nałożonych na niego obowiązków, określonych w  Regulaminie, w szczególności w przypadku nienależytego zachowania się przez Uczestnika podczas konsultacji, np. zachowania uniemożliwiającego przeprowadzenie konsultacji, pozostawania w stanie po spożyciu alkoholu lub innych używek lub spożywania alkoholu lub innych używek podczas tych konsultacji, Organizatorowi do czasu zaprzestania przez Uczestnika naruszeń, przysługuje prawo do powstrzymania się ze świadczeniem na rzecz Uczestnika Usługi Konsultacji Online. W sytuacji opisanej w zdaniu poprzednim Organizator uprawniony jest do uniemożliwienia korzystania przez Uczestnika z dalszej części Usługi Konsultacji Online. Powstrzymanie się ze świadczeniem na rzecz Uczestnika Usługi Konsultacji Online na zasadach określonych powyżej nie wyłącza prawa do skorzystania przez Organizatora z innych uprawnień przewidzianych w Regulaminie i jako takie nie stanowi nieprawidłowego wykonania Umowy. 
7. Organizator ma prawo wypowiedzieć Umowę w trybie natychmiastowym w przypadku:

1. działania siły wyższej lub innych przyczyn niezależnych od Organizatora; w takim przypadku Organizator zaproponuje w ciągu dwóch tygodni od daty odwołania Usługi Konsultacji Online inny termin jego realizacji lub zwrot opłaty za Konsultacje Online; 
2. nieprawidłowego zachowania Uczestnika podczas konsultacji (np. wulgarność, udział w konsultacji po spożyciu, pod wpływem alkoholu lub innych używek), ponieważ takie zachowanie utrudnia przeprowadzenie Usługi Konsultacji Online oraz stanowi naruszenie dóbr osobistych Organizatora. W przypadku wypowiedzenia Umowy przez Organizatora z przyczyn leżących po stronie Uczestnika, Uczestnik zobowiązany jest do zapłaty na rzecz Organizatora całości ceny za Konsultacje Online. 

§ 10. 

POSTANOWIENIA KOŃCOWE 

1. Uczestnik oświadcza i zapewnia, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych i jest uprawniony do zawarcia Umowy w imieniu własnym. 
2. Prawem właściwym dla Umowy, w tym jej wykładni, jest prawo polskie. 
3. W przypadku, jeżeli którekolwiek z postanowień Umowy okazałoby się nieważne, pozostała część Umowy pozostaje w mocy, a Strony niezwłocznie przystąpią do zastąpienia takiego postanowienia prawidłową treścią.
4. Wszelkie spory mogące powstać przy realizacji Umowy, Strony będą starały się rozwiązywać polubownie. Konsument może skorzystać ze sposobów rozstrzygania sporów określonych w Regulaminie Serwisu.
5. Wszelkie zmiany Umowy o świadczenie Usługi Konsultacji Online wymagają dla swojej ważności formy pisemnej lub formy dokumentowej. 
6. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy Regulaminu Serwisu.

Załączniki:

– Załącznik nr 1 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy świadczenia usług Konsultacji dietetycznej. 

ZAŁĄCZNIK NR 1 

DO REGULAMINU ŚWIADCZENIA USŁUG „KONSULTACJE DIETETYCZNE”

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY PRZEZ KONSUMENTA

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy o świadczenie Usługi Konsultacji Online)

Adresat: 

Bartłomiej Włodarczyk prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą Dietetyk Bartłomiej Włodarczyk, NIP: 7732500728, REGON: 522834735, adres do doręczeń: ul. Lipowa 1, 97-215 Inowłódz

Konsument:

Imię i nazwisko konsumenta: ……… 

Adres konsumenta: …… 

OŚWIADCZENIE 

Ja niżej podpisany, będąc konsumentem, niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy o świadczenie usługi konsultacji dietetycznej online wyznaczonej na dzień……………zawartej w dniu …………. . ………….

……………………………….

(data, podpis konsumenta)